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Valute

Sicurezza e trasparenza

I nostri prodotti

L'occhiale non è semplicemente un oggetto di tendenza, ma è considerato un dispositivo di protezione individuale e, come tale, deve rispettare una serie di requisiti a tutela della persona. La scelta dei materiali utilizzati e delle lavorazioni adottate, sia per le lenti che per le montature, è importante per garantire l'efficacia della sua azione protettrice. Tali materiali sono selezionati sulla base delle loro caratteristiche di biocompatibilità e resistenza fisica; inoltre tutti i trattamenti superficiali, le verniciature e le colorazioni non contengono sostanze pericolose o allergiche nel rispetto delle direttive vigenti. Solo acquistando gli occhiali presso rivenditori autorizzati si ha la garanzia di indossare un prodotto sicuro e di qualità.

Ogni prodotto commercializzato da Suneyez, rivenditore autorizzato dei marchi trattati:

è corredato di certificato di garanzia, di certificato di autenticità prodotto (ove previsto dalla casa produttrice) e per gli occhiali da sole della nota informativa rilasciata dalla casa produttrice nel rispetto della Direttiva CE/89/686 su DPI (Dispositivi di Protezione Individuale) di categoria 1 e relativo marchio CE;

ogni occhiale è corredato dell’astuccio di protezione originale della linea ordinata fornito unitamente ad una particolare microfibra per la corretta pulizia e manutenzione delle lenti.

PREZZI INDICATI
I prezzi indicati sul sito:
- sono quelli ufficiali comunicati ed aggiornati dalle diverse case produttrici e ai quali Suneyez applica la migliore percentuale di sconto possibile a seconda della linea;
- si intendono comprensivi di iva;
- si riferiscono ad acquisti effettuati esclusivamente on-line;
non sono validi ed applicabili direttamente nei nostri punti vendita.

Modalità di pagamento

Il pagamento del prodotto scelto potrà essere effettuato con tre modalità differenti:

1. carta di credito / paypal
Il sito offre le maggiori garanzie in materia di commercio elettronico. I Vostri dati personali, il numero della carta di credito, la tipologia dei prodotti ordinati, vengono scambiati attraverso internet in maniera criptata (non decifrabile), e i dati non sono gestiti direttamente da Suneyez bensì da PAYPAL.
Questo strumento di pagamento infatti permette al titolare di carta di credito di fornire i propri dati sensibili (nome, numero di carta, scadenza) direttamente alla banca e non al negozio o al service provider che lo gestisce.
Scegliendo questa modalità di pagamento infatti, viene richiamato il relativo form residente su server sicuro (utilizzando il sistema di crittografia a chiave pubblica/privata a 128 bit, a totale garanzia per l'acquirente), in cui vengono richiesti i dati sensibili relativi alla carta di credito. La Banca si occupa di convogliare tali dati nei circuiti internazionali VISA, MASTERCARD, AMERICANEXPRESS, POSTEPAY, DISCOVER o CARTA AURA e di restituire al cliente l'esito della transazione tramite una e-mail.  L’avvenuta corretta transazione è segnalata anche a Suneyez che procederà con l’evasione dell’ordine secondo le modalità richieste.

 ATTENZIONEIL VOSTRO ORDINE SARA' SPEDITO ESCLUSIVAMENTE ALL'INDIRIZZO DA VOI INDICATO NEL FORM DI PAY PAL.

Nel caso in cui l'indirizzo scritto sul form di PayPal e quello inserito nella richiesta dell'ordine non coincidessero, l'ordine verrà annullato e l'eventuale costo già sostenuto, sarà rimborsato direttamente stornando l'operazione. 

2. contrassegno postale
Scegliendo questa modalità di pagamento il costo di quanto ordinato sarà corrisposto al momento della consegna della merce all'indirizzo da Voi indicatoci.
Tale modalità è però possibile solo per spedizioni sul territorio nazionale e sempre tramite corriere (vedi spedizioni e tempi di consegna). Il costo aggiuntivo per i diritti di contrassegno è di € 8.50.

****www.suneyez.com si riserva la facoltà di precludere questa modalità di pagamento per prodotti di particolari linee (Bulgari, Montblanc, Christian Dior ad esempio) od elevate quantità.****

3. bonifico bancario
Scegliendo questa modalità di pagamento il costo di quanto ordinato dovrà essere corrisposto anticipatamente con riferimento alle coordinate bancarie di seguito indicate. La merce ordinata sarà però spedita all’indirizzo da Voi fornitoci, solo dopo la conferma di avvenuto pagamento tramite invio a ordini@suneyez.com  della copia del bonifico bancario correttamente eseguito e dopo l'avvenuto accredito dell'importo.

Coordinate bancarie:
IBAN: IT 36 D 02008 05172 000010517063

Per i pagamenti dall'estero:
SWIFT Code:
UNCRITM1B62

Disponibilità dei prodotti

Con "disponibilità " si intende la presenza del prodotto nella collezione del relativo marchio e quindi la sua ordinabilità. Tuttavia, questo non indica necessariamente l'effettiva presenza dell'articolo nei nostri magazzini. Questo perchè, dato l'alto numero di prodotti (oltre 18,000 nelle varie versioni dei modelli proposti) e la loro continua movimentazione, non siamo in grado di avere una disponibilità "certificata" per ogni modello. In ogni caso,  possiamo assicurarvi, che l'85% degli ordini viene evaso nell'arco dei primi 7 giorni lavorativi. Nel caso in cui l'articolo risultasse in produzione, l'effettivo tempo di attesa dell'evasione del Vostro ordine Vi sarà comunicato tramite e-mail entro le 24 h lavorative dalla data della ricezione dello stesso. Ricordiamo che i tempi vengono indicati considerando solo i giorni lavorativi (con esclusione quindi del Sabato, della Domenica ed eventuali festività nazionali) a partire dal primo giorno valido dopo la data dell'ordine.

Qualora il prodotto richiesto non fosse presente presso i magazzini SUNEYEZ, ma presso la casa produttrice, sono da considerare ulteriori 3-7gg lavorativi per il relativo approvvigionamento.

Per indisponibilità temporanea di quanto richiesto anche presso la casa produttrice i relativi tempi di consegna vi saranno prontamente comunicati presso il Vostro indirizzo e-mail.

Qualora i tempi prospettati non fossero da Voi sostenibili, potete comunicarci l'annullamento dell'ordine e Vi saranno riaccreditate tutte le spese sostenute.

Spedizioni e tempi di consegna

La seguente tabella evidenzia i tempi ed i costi di spedizione a seconda del luogo di destinazione ed è valida esclusivamente per i prodotti immediatamente disponibili nei nostri magazzini interni. Per i prodotti non disponibili nei nostri magazzini ma presso la casa produttrice (vedi la sezione Disponibilità dei prodotti), aggiungere 3-7 giorni lavorativi. SUNEYEZ precisa che i giorni lavorativi indicati per la consegna si intendono decorrere da quello successivo la ricezione dell’ordine.

Tempi di spedizione:    

  consegna costo mezzo
ITALIA  1-3 gg € 6,90 * GLS/SDA
EUROPA 1 2-7 gg € 24,00 DHL/DPD
EUROPA 2 2-7 gg € 29,00 DHL/DPD
EUROPA 3 2-7 gg € 54,00 DHL/DPD
USA/CANADA 2-7 gg € 34,00 DHL/UPS
CENTRO-SUD AMERICA 3-10 gg € 49,00 DHL/UPS
RESTO DEL MONDO 3-10 gg € 49,00 DHL/UPS

* con esclusione del pagamento in contrassegno a cui bisogna aggiungere il costo dei diritti.

Per i prodotti non disponibili nei nostri magazzini ma presso la casa produttrice, aggiungere 3-7 giorni lavorativi.

Per i prodotti NON disponibili presso la casa produttrice, sarete contattati tramite e-mail per la relativa tempistica. 
Qualora i tempi prospettati non fossero da voi sostenibili, potete comunicarci l'annullamento dell'ordine e vi saranno riaccreditate tutte le eventuali spese sostenute.

Il cliente verrà sempre prontamente avvisato dell'avvenuta spedizione e quindi, nel caso di mancato ritiro del collo da parte del cliente e conseguente restituzione al mittente, le spese del corriere per giacenza e ri-spedizione al mittente stesso sono a carico del destinatario.

Dati personali e privacy

Il d.lgs n.196/2003 è stato istituito per garantire la vostra privacy e in virtù di questa legge non è più possibile inviare informazioni promozionali o comunicare a terzi il vostro indirizzo per la stessa finalità, senza il vostro consenso.
Suneyez quindi acquisisce e raccoglie i vostri dati con il solo ed esclusivo scopo di fornirvi il servizio da Voi richiesto. Dunque non cede ad altre aziende commerciali, a nessun titolo e per nessuna finalità, il database dei propri clienti né le informazioni personali in esso contenute.
I vostri dati personali tuttavia, potranno essere comunicati ai seguenti soggetti:
- Agli Istituti di Credito per la gestione dei pagamenti;
- Ai corrieri incaricati della spedizione dei prodotti;
- A tutti quei soggetti che svolgono per nostro conto specifici incarichi come la tenuta della contabilità e la gestione dei sistemi informatici.
Con questa premessa, è chiaro che il conferimento dei vostri dati, pur se facoltativo secondo la legge, è indispensabile per evadere il vostro ordine di acquisto. Potrete comunque esercitare tutti i diritti previsti all'articolo 13 del d.lgs n.196/2003 (ottenere l'accesso ai vostri dati, chiederne la correzione, l'integrazione, la cancellazione, ecc.) semplicemente scrivendo all'indirizzo info@suneyez.com .

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INFORMAZIONI e RESPONSABILITA’
Suneyez si impegna affinché le informazioni e le notizie in genere che appaiono sul suo sito e-commerce siano esatte ed aggiornate.
Eventuali errori od omissioni sono quindi da ritenersi assolutamente involontarie.
L'utente può comunque eventualmente verificare la correttezza di dette informazioni sempre ed in qualsiasi momento inviando una mail a info@suneyez.com 

Suneyez non sarà in alcun modo responsabile per l'utilizzo che potrà essere fatto dei prodotti commercializzati né dei danni derivanti direttamente o indirettamente da tale utilizzo. In particolare il cliente si assume ogni responsabilità per l'acquisto di lenti oftalmiche e/o lenti a contatto, confermando, tacitamente con l'ordine, di essere in possesso di prescrizione medica necessaria.
I diritti dei consumatori non saranno in alcun modo pregiudicati.

LEGGI APPLICABILI

Tutti gli acquisti effettuati tramite www.Suneyez.com sono da intendersi contratti conclusi e perfezionati in Italia. Come tali sono regolati dalle leggi italiane in merito al commercio a distanza D.L. 21 del 21/02/2014

Termini di garanzia

Tutti gli occhiali sono coperti dalla garanzia della relativa casa produttrice per difetti di produzione secondo le norme e leggi vigenti in materia (d.lgs. 24/2002).

Inoltre Suneyez garantisce i prodotti venduti sul proprio sito secondo la formula “SUNEYEZ: soddisfatti o rimborsati”.

Nel caso di prodotti difettosi o di eventuali danneggiamenti o difformità rispetto a quanto ordinato, Suneyez provvederà a cambiare i prodotti contestati o a sostituirli con altri di pari valore (di comune accordo), o al relativo rimborso di tutto l'ammontare dell'ordine.

Per usufruire della formula “Suneyez: soddisfatti o rimborsati” il consumatore dovrà far pervenire a info@suneyez.com una comunicazione di quanto contestato entro  2 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti acquistati. Gli articoli contestati devono essere stati acquistati esclusivamente sul sito www.suneyez.com

Suneyez provvederà, previo ricevimento del prodotto difettato, al re-invio, a proprio carico e sempre al medesimo indirizzo, del nuovo prodotto in sostituzione.

Per tutti gli altri eventuali difetti di produzione invece, verificatisi nell'arco dei successivi 24 mesi di copertura di garanzia, il Cliente può rivolgersi per l'assistenza direttamente al rivenditore autorizzato del marchio degli occhiali in questione nella propria zona, oppure inviando il prodotto a Suneyez, il quale provvederà all'assistenza secondo le clausole di garanzia previste dal produttore. In quest'ultimo caso tutte le spese di spedizione saranno a carico del Cliente.

Inoltrate i vostri reclami all'indirizzo: info@suneyez.com oppure telefonate al (+39) 06 8416458.

Diritto di recesso

Il diritto di recesso dal Contratto a favore del consumatore è regolato ai sensi del D.L. 21 del 21/02/2014 e successive modifiche.
Al Cliente Suneyez che agisca in qualità di consumatore è attribuito un diritto di recesso dal Contratto. Si precisa che per "consumatore" si intende soltanto la persona fisica che, in relazione al Contratto, agisca per scopi estranei alla propria attività professionale.
In particolare, il consumatore che intenda avvalersi del diritto di recesso, dovrà inviare a Suneyez  apposita comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti acquistati per poter ricevere l'autorizzazione e le informazioni necessarie alla restituzione del prodotto.
La comunicazione del recesso dovrà essere inviata mediante  e-mail a info@suneyez.com. Gli articoli resi devono essere stati acquistati esclusivamente sul sito http://www.suneyez.com. Il consumatore dovrà restituire a Suneyez i prodotti integri, visibilmente non usati e nei loro imballaggi originali anch’essi integri e completi in ogni loro parte, entro quattordici giorni dalla data di ricevimento degli stessi. Le spese di spedizione saranno a carico del consumatore. Per le spedizioni nei paesi extra CEE, l'acquirente è responsabile del pagamento di eventuali tasse di dogana del paese dove risiede. 

N.B. le lenti oftalmiche, essendo state specificatamente ordinate e sagomate su richiesta del cliente, sono escluse dal diritto di recesso.

Entro quattordici giorni dalla data di ricevimento della comunicazione del recesso ovvero dalla data di ricevimento dei prodotti restituiti, Suneyez rimborserà al consumatore le somme già pagate, ad esclusione delle spese di spedizione e delle spese di contrassegno ove presenti.

Per ulteriori informazioni potete scrivere a info@suneyez.com.

Per tutte le casistiche non menzionate nel presente documento si applica il D.L. 21 del 21/02/2014 e successive modifiche.